FAQ
VALOR MÍNIMO
O valor mínimo para pedidos de produtos personalizados é de R$ 500,00.
ENVIO DO PEDIDO
Após a aprovação do layout virtual, o prazo para envio da mercadoria é de até 15 dias úteis. Para entregas no interior de São Paulo e fora do estado, considere também o prazo adicional da transportadora.
FRETE
Para entregas na capital de São Paulo, consulte diretamente nossa área comercial para obter informações detalhadas.
Para entregas no interior e fora do estado de São Paulo, o frete é FOB.
FORMAS DE PAGAMENTO
Para que seu pedido entre em produção, é necessário o pagamento de 50% do valor total no momento da aprovação. O saldo restante deve ser negociado diretamente com a nossa área comercial.
Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:
- Boleto Bancário
- Transferência Bancária
- PIX
- Cartão de Crédito
*Para pagamentos com cartão de crédito, consulte as condições e taxas aplicáveis.
RECLAMAÇÕES
Nós valorizamos a satisfação dos nossos clientes e, por isso, aceitamos reclamações relacionadas a produtos ou personalizações dentro do prazo de 7 dias a partir da data de entrega. As reclamações serão consideradas válidas apenas em caso de defeito de fabricação ou erro na personalização.
Processo de Reclamação:
- Envio de Evidências: Para iniciar o processo, por favor, envie fotos detalhadas do produto defeituoso ou personalizado incorretamente. Em alguns casos, poderá ser necessária a avaliação física do item.
- Avaliação: Nossa equipe analisará as evidências enviadas para determinar a natureza do defeito ou erro.
- Resposta: Entraremos em contato com você com uma solução adequada, que pode incluir substituição, reparo ou outras ações conforme necessárias.
Após o prazo de 7 dias, consideramos a mercadoria aceita e não poderemos processar reclamações. Agradecemos a sua compreensão e cooperação.
LAYOUT
Não fornecemos o serviço de criação de arte para personalização. É necessário enviar a arte já vetorizada para que possamos criar o layout virtual para aprovação.
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Nós, da King Gifts, estamos comprometidos em proteger a privacidade e a segurança de seus dados pessoais. Esta política de privacidade descreve como coletamos, usamos e protegemos suas informações quando você utiliza nosso site para cotação de brindes personalizados.
1. Coleta de Dados: Coletamos informações pessoais como nome, e-mail, telefone e detalhes do pedido para oferecer uma melhor experiência em nosso site e agilizar o processo de cotação. Essas informações são fornecidas diretamente por você ao preencher formulários em nosso site.
2. Uso das Informações: As informações coletadas são utilizadas para:
- Processar e gerenciar suas cotações e pedidos.
- Personalizar sua experiência de navegação.
- Melhorar nossos serviços e atendimento ao cliente.
- Enviar atualizações sobre o status do seu pedido e informações relacionadas.
3. Segurança dos Dados: Adotamos medidas de segurança apropriadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Utilizamos tecnologias de criptografia e outros procedimentos de segurança para garantir a proteção de suas informações.
4. Compartilhamento de Dados: Não divulgamos ou compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto quando necessário para cumprir a lei, proteger nossos direitos ou conforme exigido pelas autoridades competentes.
5. Seus Direitos: Você tem o direito de acessar, corrigir ou solicitar a exclusão de seus dados pessoais. Para exercer esses direitos, entre em contato conosco através das informações de contato fornecidas em nosso site.
6. Consentimento: Ao utilizar nosso site, você concorda com nossa política de privacidade e com a coleta e uso de suas informações conforme descrito nesta política.
7. Alterações na Política de Privacidade: Podemos atualizar esta política de privacidade periodicamente. Recomendamos que você revise esta página regularmente para se manter informado sobre quaisquer mudanças.
Se tiver alguma dúvida ou preocupação sobre nossa política de privacidade, entre em contato conosco.